FRETE E FORMAS DE ENVIO
ENTREGA
Produtos serão postados e entregues nos dia seguinte de realização da compra caso tenha sido realizada entre 00:00h e 16:00h do dia, exceto sábados e domingos, para as regiões/cep dos estados que estiverem disponíveis na cotação do frete. Para as demais regiões do País será postado para transporte em até 02 dias úteis após processamento do pedido e faturamento. Após essa data, é considerado o prazo de entrega selecionado no ato da compra. Produtos sem o selo necessitam de um prazo de manipulação padrão de até 02 dias úteis após aprovação do pagamento, e serão postados na transportadora para envio conforme prazo de entrega selecionado no ato da compra. Podendo ser alterado as condições a qualquer momento a critério da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação.
Caso tenha colocado no carrinho produtos que não tem o selo de entrega full, seu produto será entregue no prazo padrão após o prazo de manipulação de até 2 dias.
Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado ou em raros casos podem ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios mais próxima ao destino. Sendo necessário retirar na agência no prazo de até 7 dias, pelo titular da compra.
Importante: Essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada.
Quando o caso do envio full ser usado a estrutura dos CORREIOS (PR, SC e RS principalmente), pode acontecer de determinado CEP ter mudado a regra de prazo e não ser mais possível o envio em 1 dia útil, pois o CORREIOS não avisam previamente das mudanças de prazos e CEP's do Brasil.
A Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação se reserva o direito de preservar a mercadoria para evitar extravios, furtos, roubos ou avarias nas encomendas prezando pela segurança e qualidade do produto a ser enviado aos consumidores
CORREIOS NAS MODALIDADES: PAC, SEDEX, SEDEX 10 E SEDEX 12
Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado ou em raros casos podem ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios mais próxima ao destino. Sendo necessário retirar na agência no prazo de até 7 dias, pelo titular da compra.
Importante: Essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada.
A Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação se reserva o direito de preservar a mercadoria para evitar extravios, furtos, roubos ou avarias nas encomendas prezando pela segurança e qualidade do produto a ser enviado aos consumidores.
DEMAIS TRANSPORTADORAS
Caso a região selecionada seja considerada de alto risco pela transportadora, ou com histórico de difícil acesso, ou tenha qualquer impeditivo de realizar a entrega no dia agendado poderá sofrer atraso de prazo indeterminado até ser encontrado uma nova solução de envio, Podendo em algumas vezes também ser considerado o redespacho do pedido através de outro meio de transporte, considerando que essa avaliação da região só cabe à transportadora terceirizada. A Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação se reserva o direito de preservar a mercadoria para evitar extravios, furtos, roubos ou avarias nas encomendas prezando pela segurança e qualidade do produto a ser enviado aos consumidores.
FRETE GRÁTIS
Frete grátis para compras no site acima de 399,00. Para compras por whatsapp, telefone, email ou loja física as condições para frete grátis são diferentes, inclusive para manipulação de receita é necessário entrar em contato para consultar a condição disponível no momento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para garantir sua satisfação, a Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação Farmácia de Manipulação criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo.
Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail.
1- TERMOS DA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail.
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
2- VERIFIQUE ABAIXO AS CONDIÇÕES PARA DESISTÊNCIA DA COMPRA/ TROCA DO PRODUTO:
Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação não aceitará a devolução do produto.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
3- RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO EM CASOS DE DESISTÊNCIA DE COMPRA:
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operador do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
A restituição de valores por iniciativa da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação , dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Farmácia Seiva Flora Industria e Manipulação , em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
